Que vous soyez résident, touriste ou propriétaire d’une résidence secondaire, voici ce que vous devez faire si vous avez besoin de soins médicaux non urgents pendant votre séjour en France.
Vous êtes peut-être curieux de savoir ce qu’il faut faire en France si vous avez déjà souffert d’un virus gastrique qui traîne un peu trop longtemps, si vous vous êtes demandé si vous n’aviez pas attrapé une angine ou si vous vous êtes inquiété d’une réaction allergique mineure.
Il est évident que si vous êtes confronté à un problème médical majeur, vous devez vous rendre aux urgences d’un hôpital ou appeler une ambulance (vous trouverez plus d’informations sur la marche à suivre ci-dessous).
Voici les services disponibles et la façon dont ils sont accessibles aux résidents français, aux touristes et aux propriétaires de résidences secondaires.
SOS Médecins
Il s’agit du service « médecin d’urgence » qui vous mettra en contact avec un médecin généraliste, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez l’utiliser si vous êtes de passage en France, si vous êtes en vacances dans une autre région de France, si vous n’êtes pas encore inscrit auprès d’un médecin ou simplement si votre propre médecin n’est pas disponible (soit parce qu’il est en dehors des heures normales, soit parce que votre médecin est en vacances).
SOS Médecins est surtout connu pour ses visites à domicile, car il se rend directement chez vous pour vous donner une consultation. Cependant, vous pouvez également vous rendre dans leur bureau local ou demander une téléconsultation (rendez-vous en ligne). Dans les deux cas, la personne que vous voyez est un médecin et elle sera en mesure de vous diagnostiquer et de vous prescrire des médicaments, si nécessaire.
Le site web de SOS Médecins propose trois options : prendre un rendez-vous par téléphone (le numéro est le 3624), prendre un rendez-vous en ligne ou se rendre sur place pour une consultation (les heures d’ouverture varient en fonction du lieu).
Lors de la prise de rendez-vous, vous pouvez demander un médecin parlant anglais, mais il n’est pas garanti que vous l’obteniez.
Lorsque vous appelez pour prendre un rendez-vous, vous devez connaître votre numéro de département, votre numéro de téléphone, le nom et le prénom du patient, l’adresse exacte (y compris le code du bâtiment, l’étage et toute autre information spécifique à l’appartement), la raison de l’appel et l’âge du patient.
Coût – Le prix de SOS Médecins varie en fonction de l’heure et du lieu (si la consultation a lieu au centre ou à votre domicile). Pour une visite à domicile les jours fériés, les week-ends et la nuit, le prix varie entre 50 et 80 euros, qui peuvent être en partie remboursés par l’Assurance Maladie si vous êtes inscrit dans le système médical français.
Maisons Médicales de Gardes
Il s’agit de centres de santé communautaires qui sont censés rester ouverts après les heures de travail et le week-end. Elles ont pour but d’alléger la charge des urgences en offrant un endroit où les personnes dont la vie n’est pas en danger peuvent se rendre en dehors des heures normales d’ouverture.
Vous pouvez consulter en ligne la Maison Médicale la plus proche de chez vous, ou vous pouvez appeler votre médecin habituel et écouter son répondeur – en général, il vous indiquera vos options en dehors des heures d’ouverture. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter ce site web.
Avant de vous rendre au centre, vous pouvez appeler pour permettre à l’opérateur d’évaluer votre situation et de vous recommander si vous avez besoin d’un traitement d’urgence ou si vous pouvez être traité à la Maison Médicale.
Coût – vous pouvez vous attendre à payer entre 40 et 60 €.
Pharmacie
Les pharmaciens en France sont hautement qualifiés (il faut entre cinq et sept ans pour achever la formation) et, selon la loi, toutes les pharmacies doivent avoir au moins un pharmacien qualifié dans leurs locaux.
Bien qu’ils ne puissent pas prescrire de médicaments, vous pouvez vous rendre dans une pharmacie pour un problème médical mineur, pour demander des conseils ou un traitement pour des blessures moins graves, ou pour obtenir des médicaments sans ordonnance tels que du sirop contre la toux ou des analgésiques. Vous pouvez vous y rendre sans rendez-vous et il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous.
Si le pharmacien ne peut pas vous traiter, il vous dira si vous avez besoin de l’aide d’un médecin ou si votre problème médical est suffisamment urgent pour justifier une ambulance ou un voyage à l’hôpital.
Si vous pensez être atteint de Covid-19, vous pouvez faire un test dans une pharmacie. Pour l’angine ou l’amygdalite (une angine), vous pouvez demander un test rapide (TROD ou Test Rapide d’Orientation Diagnostique) dans n’importe quelle pharmacie. Si le résultat est positif pour une angine bactérienne, vous serez alors renvoyé vers un médecin traitant afin d’obtenir une prescription d’antibiotiques. Ce test est pris en charge par l’Assurance Maladie si vous êtes inscrit dans le système français.
Vous pouvez trouver une pharmacie de garde en vous rendant également sur le site de SOS Médecins et en utilisant leur outil de localisation.
Coût – Demander l’aide d’un pharmacien est gratuit, mais s’il recommande un médicament ou un traitement, vous devrez probablement payer, bien que certains types de traitement soient remboursés si vous êtes inscrit dans le système de santé français.
Prendre un rendez-vous chez le médecin
Souvent, les étrangers ou les touristes pensent qu’ils ne peuvent pas prendre rendez-vous avec un médecin généraliste en France s’ils n’ont pas de carte vitale ou ne sont pas inscrits dans le système de santé français.
En fait, tout le monde peut prendre un rendez-vous chez un médecin français, il n’est pas nécessaire d’être inscrit auprès de lui. L’une des façons les plus simples de le faire est de se rendre sur le site web Doctolib et de prendre un rendez-vous.
Sur Doctolib, vous pouvez voir les qualifications du professionnel de santé et les langues parlées, ce qui vous permet de filtrer en fonction des compétences en anglais du médecin. Cependant, il faut prendre cela avec un grain de sel, car tous les professionnels de la santé dont l’anglais figure sur la page Doctolib ne parlent pas couramment anglais.
Sur le site de Doctolib, vous pouvez choisir entre Aujourd’hui et Dans les trois prochains jours, et vous pouvez également choisir un rendez-vous en ligne comme motif de consultation, si vous ne souhaitez pas vous rendre au cabinet du médecin (tous les médecins ne proposent pas ce type de rendez-vous).
Coût – Toute personne qui consulte un médecin en France est censée payer, le tarif standard étant de 25 €. Si vous êtes inscrit dans le système médical français, une partie des frais sera remboursée par votre carte vitale.
Si vous êtes un touriste ou le propriétaire d’une résidence secondaire, vous pourrez peut-être demander le remboursement des frais sur votre assurance maladie ou votre assurance voyage, selon la police.
Si vous êtes toujours en train de vous inscrire à la carte vitale, n’oubliez pas de demander une feuille de soins – il s’agit en fait d’un reçu, et lorsque vous obtenez la carte, vous pouvez demander le remboursement des frais médicaux encourus pendant que vous attendiez en utilisant la feuille de soins.
Lors de la prise de rendez-vous, vérifiez si le médecin est de « secteur 1 » ou de « secteur 2 » – cela déterminera s’il est autorisé à facturer des frais supplémentaires. Un médecin de secteur 1 doit appliquer le tarif de base fixé par la convention sur les médicaments. Pour un médecin généraliste, le forfait est de 25 €.
En cas d’urgence
Si votre situation est une urgence mettant votre vie en danger, vous devez demander une assistance immédiate.
Appel 15 : Vous serez mis en contact avec le SAMU qui fournit des ambulances et des soins médicaux d’urgence.
Appelez le 18 : vous serez mis en contact avec les pompiers qui sont formés pour apporter une aide médicale d’urgence.
Appelez le 112 (ou le 114 pour les personnes ayant des difficultés à entendre et à parler) : Il s’agit du numéro de téléphone d’urgence de l’UE. Vous aurez peut-être plus de chances de joindre quelqu’un qui parle couramment anglais sur cette ligne.
Coût – Les soins médicaux d’urgence sont accessibles à tous, y compris aux visiteurs. Si vous vous rendez à l’hôpital et recevez un traitement sans être admis, vous devrez payer un montant unique de 18 €.
Si vous êtes admis à l’hôpital, vous devrez peut-être payer, en fonction du traitement reçu et de la nature du problème – plus de détails ici.
Bien que les hôpitaux demandent généralement votre carte vitale, vous pouvez toujours recevoir un traitement si vous n’avez pas la carte.
L’équipe de la rédaction
