3 décembre 2022
téléphone virtuel

Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone virtuel – et devez-vous en obtenir un ?

De la mondialisation à l’augmentation du travail à distance, nous examinons pourquoi les numéros de téléphone virtuels sont en plein essor et comment ils peuvent améliorer votre façon de vivre et de travailler aujourd’hui.

L’un des grands avantages des avancées technologiques dont nous bénéficions aujourd’hui est la communication. Non, pas TikTok – bien qu’il ait sa place – mais l’amélioration du coût, de la commodité et de la flexibilité des appels téléphoniques et de la messagerie.

L’époque où l’on hésitait à passer un appel international à partir de son téléphone professionnel ou à payer une carte de téléphone public onéreuse pour appeler chez soi en voyage est révolue.

De plus en plus de personnes – qu’il s’agisse de personnes vivant à l’étranger, de voyageurs, de propriétaires d’entreprises ou de travailleurs – utilisent des numéros de téléphone virtuels pour économiser de l’argent, travailler à distance, gérer des entreprises et communiquer à travers le monde d’une manière qui n’était tout simplement pas possible il y a quelques décennies.

En collaboration avec le fournisseur de télécommunications Zadarma et son entrepreneur nomade et cofondateur Dmytro Tokar, The Local vous explique ce qu’est un numéro de téléphone virtuel et pourquoi cette technologie simple et peu coûteuse mérite d’être adoptée.

Alors, qu’est-ce qu’un numéro de téléphone virtuel ?

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Au lieu d’avoir besoin d’une connexion fixe et physique, un numéro de téléphone virtuel est basé sur le cloud et utilise l’internet. Cela signifie que vous pouvez utiliser le numéro pour les appels et la messagerie à partir de n’importe quel appareil ayant accès à Internet.

Les appels peuvent être redirigés ou routés d’un numéro vers un autre appareil, une adresse IP ou un numéro. Ainsi, le même numéro peut être transféré en toute transparence du téléphone de votre bureau à votre téléphone portable si vous êtes en déplacement, par exemple.

« On peut le considérer comme un numéro de téléphone ordinaire avec des avantages supplémentaires. Il est facile de connecter un numéro d’un autre pays, les appels arriveront par l’internet et l’appelant ne sentira jamais la différence », explique Dmytro de Zadarma.

Pourquoi obtenir un numéro de téléphone virtuel ?

Pour les voyageurs et les personnes vivant à l’étranger, le fait d’éviter les frais d’itinérance et de bénéficier de tarifs d’appel plus avantageux est un atout majeur.

En faisant appel à une société comme Zadarma, par exemple, la mise en place d’un numéro de téléphone virtuel ne prend que cinq minutes – il est donc très facile d’être opérationnel rapidement et depuis presque tous les pays du monde.

« Chez Zadarma, nous prenons très au sérieux la sécurité de nos services et de nos clients, c’est pourquoi il n’y a aucun risque associé à la connexion d’un numéro virtuel. Disposer d’un numéro dans un autre pays peut être bénéfique pour de nombreuses raisons, qu’il s’agisse de la bureaucratie, des opérations bancaires ou de recevoir un appel de votre service de livraison de nourriture », explique Dmytro.

numéro de téléphone virtuel

Avantages pour les travailleurs à distance

Chez Zadarma, de nombreux membres du personnel travaillent de manière « nomade », ce que Dmytro connaît très bien lui-même. C’est une configuration qui convient à l’entreprise et aux employés et qui n’a pas modifié leurs performances, dit-il.

« Nous ne voyons aucune raison de limiter nos employés de quelque manière que ce soit. Certains vivent et travaillent actuellement depuis d’autres endroits de la planète. »

La clé pour que cela fonctionne ? La communication. « La communication ne peut pas être surestimée lorsqu’il s’agit d’employés à distance. Il peut se passer des mois avant de rencontrer un nouvel employé, mais faire l’effort d’établir une connexion peut garantir que tous les membres de l’équipe travaillent à l’avancement de l’entreprise. »

Pour les entrepreneurs comme Dmytro, utiliser l’outil de communication et les numéros de téléphone virtuels propres à Zadarma signifie qu’il peut connecter tous ses employés au même réseau, quel que soit l’endroit où lui ou ses travailleurs sont basés.

Et Zadarma n’est évidemment pas le seul à adopter cette méthode de travail : selon KPMG, 69 % des 1 300 PDG interrogés en 2021 s’orientent vers une main-d’œuvre virtuelle.

Les numéros de téléphone virtuels sont particulièrement bien adaptés aux travailleurs à distance, aux startups, aux entreprises distantes et aux personnes, qu’elles travaillent ou non, qui se déplacent régulièrement.

Avantages pour les entreprises

Dans le monde moderne d’aujourd’hui, où les gens ne travaillent souvent pas dans un bureau fixe, il est important que les entreprises s’adaptent et utilisent les outils à leur disposition.

« Les processus de travail ne seront plus jamais les mêmes. Pour la plupart des entreprises, le verrouillage a prouvé que le fait que tous les employés travaillent depuis le même espace n’est pas une clé du succès », explique Dmytro.

« Je crois que l’outil le plus important de tous est un outil de communication. Trouver celui qui peut à la fois s’adapter au style de vie changeant des employés d’un cabinet et maintenir des normes de communication de qualité au sein de l’entreprise et avec les clients peut être un défi, mais cela fait vraiment toute la différence. C’est pourquoi, depuis plusieurs années, nous nous efforçons de rendre l’offre de Zadarma idéale pour les entreprises ayant tous types de besoins. »

L’utilisation d’un numéro de téléphone virtuel pour votre entreprise signifie que vous pouvez attribuer le numéro à une région spécifique, ce qui est avantageux si vous gérez votre entreprise sur plusieurs sites mais que vous souhaitez néanmoins établir une présence locale ou régionale. Vous bénéficiez d’une certaine souplesse, mais les clients sont rassurés et ont confiance dans le fait de vous appeler. Le professionnalisme est établi et les coûts exorbitants des appels téléphoniques longue distance sont inexistants.

Les solutions commerciales flexibles de Zadarma permettent de vous connecter ou de connecter votre équipe, avec une intégration facile aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) et aux programmes de messagerie.

Sûreté et sécurité

Travailler et vivre au-delà des frontières, accéder à des appareils dans différents endroits en utilisant le wi-fi gratuit et l’assaut de personnes utilisant des outils numériques avec des intentions malveillantes peuvent tous conduire à des violations de données et de sécurité.

Disposer d’un numéro de téléphone virtuel est un niveau de sécurité supplémentaire pour avoir l’esprit tranquille. Il signifie que vous pouvez toujours être joint sur votre appareil personnel, mais sans que les pirates mobiles potentiels ne voient votre numéro privé.

« Être prudent peut contribuer grandement à la protection de la vie privée et à la sécurisation des données. L’internet peut être un endroit merveilleux avec une variété d’outils gratuits, mais vous devez toujours faire attention à la façon dont vos informations sont traitées », prévient Dmytro.

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